Gigant handlu wdraża ułatwienie dla klientów. Zaskoczenie przy kasach
Kasy samoobsługowe jeszcze niedawno kojarzyły się polskim klientom przede wszystkim z dyskontami i supermarketami. Urządzenia te wkraczają jednak do kolejnych segmentów handlu. Najlepszym przykładem moda i LPP. Ile kas samoobsługowych posiada rodzimy gigant?
Być może nie każdy zdaje sobie z tego sprawę, ale LPP, czyli właściciel marek Sinsay, Reserved, Cropp, House czy Mohito, eksperymentuje z kasami samoobsługowymi już od dłuższego czasu – pierwsze maszyny spółka uruchomiła w salonach Sinsay jeszcze w maju 2024 roku. W ciągu kolejnych sześciu miesięcy klienci zrealizowali przy tych urządzeniach ponad 1,1 mln transakcji i zeskanowali przeszło 3,3 mln produktów. Średni czas finalizacji zakupów wyniósł niewiele ponad 1 minutę.
LPP stawia na kasy samoobsługowe
Pilotaż wdrożenia pokazał, że klienci są zainteresowani takim rozwiązaniem, a firma nie zamierzała tego lekceważyć.
Doświadczenia zebrane w Sinsay zadecydowały o rozszerzeniu rozwiązania również na kolejne marki. W 2026 r. pierwsze kasy samoobsługowe pojawiły się w salonach Reserved. Już po kilku tygodniach od ich uruchomienia odpowiadały za około 70 proc. transakcji kartowych w sklepach objętych wdrożeniem
Nowe rozwiązanie jest wdrażane także poza Polską
Co ciekawe, kasy samoobsługowe są też uruchamiane w sklepach firmy poza Polską. Klienci mogą z nich korzystać w salonach Sinsay w Rumunii, Czechach i Słowacji. W najbliższych tygodniach rozwiązanie zostanie wdrożone także w wybranych salonach Reserved w Rumunii oraz Czechach. LPP planuje rozszerzyć rozwiązanie na kolejne placówki, ale też marki. Przedstawiciel spółki podkreślił przy tym, że kasy samoobsługowe mają stanowić dodatkową formę obsługi – klient nadal może skorzystać ze stanowiska obsługiwanego przez pracownika.
Tyle kas samoobsługowych ma w swoich sklepach LPP
Ile kas samoobsługowych działa w salonach LPP w Polsce i na rynkach zagranicznych? Łącznie jest ich 1180. Jak ten wynik prezentuje się na tle innych potentatów handlu w Polsce? Kilka miesięcy temu pisałem, że Auchan posiada 1350 stanowisk samoobsługowych, w Kauflandzie jest ich około 1900, a w sklepach Biedronki niemal 18 tys. I to jest krajowy rekordzista, a więcej ciekawych danych znajdziecie w tym tekście.
To rozwiązanie nie przyjęło się wszędzie
Czy boom na kasy samoobsługowe dotyczy całego handlu stacjonarnego? Zdecydowanie nie. Na instalację maszyn tego typu nie zdecydowały się np. sieci sklepów z elektroniką. Podmioty te tłumaczą swoją politykę dbaniem o jakość obsługi i… względami bezpieczeństwa. Kasy samoobsługowe po prostu mogą być bardziej podatne na działania oszustów. I tu ciekawostka, bo przedstawiciel LPP poinformował nas, że wprowadzenia tych maszyn nie przełożyło się na wzrost prób kradzieży w salonach giganta.
