Aktualizacja Pixeli zepsuła aparaty. Jest prosty ratunek
Listopadowa aktualizacja oprogramowania firmy Google miała poprawić działanie smartfonów, ale u części użytkowników przyniosła poważny problem. Aparaty w niektórych Pixelach przestały działać, a ponowne uruchomienie aplikacji nie pomaga.
Pixel po aktualizacji nie chce robić zdjęć
Zgłoszenia dotyczące niedziałających aparatów pojawiły się na Reddicie oraz oficjalnym forum pomocy Google. Z dotychczasowych relacji wynika, że problem dotyczy smartfonów z serii Pixel 10 i Pixel 11. Jak na razie nie ma podobnych doniesień od właścicieli starszych modeli.
Użytkownicy opisują dwa scenariusze. W pierwszym aplikacja aparatu wyświetla komunikat o błędzie i prosi o jej zamknięcie oraz ponowne uruchomienie. W drugim program uruchamia się normalnie, ale zamiast obrazu pokazuje czarny ekran. Co istotne, problem występuje również w aplikacjach fotograficznych innych producentów. To sugeruje, że przyczyna leży głębiej niż w samej aplikacji Pixel Camera.
Niektórzy poszkodowani nie kryją irytacji. Jeden z użytkowników opisał, że przesiadł się z iPhone’a 17 na Pixela 11 zaledwie dwa dni przed wystąpieniem awarii. Inny próbował nawet przywrócić telefon do ustawień fabrycznych, ale to również nie przyniosło rezultatu.
Zwykły restart nie wystarczy. Jest inny sposób
Próby wyczyszczenia pamięci podręcznej i danych aplikacji, odinstalowania jej aktualizacji czy uruchomienia telefonu w trybie awaryjnym także nie przynosiły oczekiwanych efektów. Okazuje się jednak, że rozwiązanie może być znacznie prostsze.
Według relacji użytkowników, skuteczne jest całkowite wyłączenie smartfonu i pozostawienie go w takim stanie przez około pięć minut. Dopiero po tym czasie należy ponownie uruchomić urządzenie. Metodę tę polecili również eksperci firmy Google z poziomów Diamond i Gold na oficjalnym forum pomocy technicznej. Kilku użytkowników potwierdziło, że dzięki temu aparaty znów zaczęły działać.
Google nie wyjaśnił jeszcze, co dokładnie powoduje awarię. Nie wiadomo również, dlaczego problem dotyka tylko wybranych urządzeń. Serwis, który opisał usterkę, zwrócił się do producenta z prośbą o komentarz. Wciąż czeka na odpowiedź.
Właściciele Pixeli 10 i 11, którzy po listopadowej aktualizacji zobaczyli czarny ekran w aparacie, powinni więc najpierw spróbować całkowicie wyłączyć telefon na pięć minut. To znacznie mniej kłopotliwe niż resetowanie całego urządzenia.
